Términos y Condiciones de Uso
Auditor de Riesgos CRM
Este documento establece las condiciones bajo las cuales Estado 7 ofrece el acceso y uso de la aplicación Auditor de Riesgos CRM, disponible en el HubSpot App Marketplace. Por favor, léelo detenidamente antes de instalar o utilizar la aplicación.
La instalación de la aplicación Analizador de Riesgos CRM desde el HubSpot Marketplace implica la aceptación plena y sin reservas de todos los términos descritos en este documento. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no debes instalar ni utilizar la aplicación.
Aceptación de los Términos
Estos Términos y Condiciones de Uso ("Términos") constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted ("Usuario") y Estado 7 ("Proveedor", "nosotros"), con respecto al uso de la aplicación Analizador de Riesgos CRM ("la Aplicación"), distribuida a través del HubSpot App Marketplace.
Al instalar, activar o utilizar la Aplicación, el Usuario declara:
- Haber leído y comprendido estos Términos en su totalidad.
- Tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes en nombre propio o de la organización que representa.
- Aceptar que el uso de la Aplicación está sujeto a estos Términos y a las políticas de uso de HubSpot.
- Que la información proporcionada durante el proceso de instalación es veraz y actualizada.
Descripción del Servicio
El Analizador de Riesgos CRM es una aplicación de HubSpot que se conecta al portal del Usuario mediante OAuth y realiza un análisis automatizado de los objetos del CRM para detectar problemas operativos, generar un score de salud y proporcionar recomendaciones accionables.
Funcionalidades incluidas en el plan gratuito
- Escaneo automático de contactos, empresas, deals y propietarios.
- Score de eficiencia global de 0 a 100.
- Insights visuales con cantidad de registros afectados e impacto operativo.
- Historial de escaneos con comparación de scores en el tiempo.
- Marketing Audit: análisis de workflows activos.
Funcionalidades de la Auditoría Completa (activación requerida)
- Descarga de 12 reportes en formato XLSX con detalle completo por problema.
- Creación de 12 listas activas dinámicas directamente en el portal de HubSpot.
- Página de descarga personalizada con CTA hacia consultoría.
- Links directos a cada registro afectado en HubSpot.
Registro y Cuenta
El acceso a la Aplicación requiere una cuenta activa en HubSpot y la autorización OAuth correspondiente. El Usuario es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso a HubSpot.
- Asegurarse de que solo personas autorizadas dentro de su organización instalen o gestionen la Aplicación.
- Notificar a Estado 7 ante cualquier uso no autorizado detectado.
- Mantener actualizada la información de contacto asociada a su cuenta.
Estado 7 no será responsable por daños o pérdidas derivados del acceso no autorizado a la cuenta del Usuario cuando dicho acceso sea consecuencia de la negligencia del propio Usuario en la gestión de sus credenciales.
Planes y Pagos
| Plan | Costo | Duración | Activación |
|---|---|---|---|
| Gratuito | $0 | Indefinida | Automática al instalar |
| Auditoría Completa | Según cotización | 30 días por activación | Manual por Estado 7 |
Condiciones de pago
- El costo de la Auditoría Completa se acordará previamente con el Usuario mediante propuesta formal.
- El pago deberá realizarse antes de la activación de las funcionalidades Pro.
- No se realizan reembolsos una vez activado el período de Auditoría Completa, salvo fallas técnicas atribuibles directamente a Estado 7.
- Al vencer el período de 30 días, el acceso a las funcionalidades Pro se desactiva automáticamente. Los datos del plan gratuito permanecen accesibles.
Uso Permitido
El Usuario puede utilizar la Aplicación para los siguientes propósitos, dentro de los límites establecidos en estos Términos:
- Analizar la salud y calidad de datos del CRM de su propia organización.
- Identificar problemas operativos en contactos, empresas, deals y propietarios dentro de su portal de HubSpot.
- Descargar reportes de los análisis realizados en su portal (plan Pro).
- Crear listas activas en su portal de HubSpot a partir de los criterios de análisis (plan Pro).
- Compartir internamente los resultados del análisis con miembros de su equipo.
- Utilizar los insights generados para mejorar la operación comercial de su organización.
Uso Prohibido
El Usuario se compromete expresamente a no realizar ninguna de las siguientes acciones:
- Usar la Aplicación para analizar portales de HubSpot de terceros sin su consentimiento expreso.
- Intentar acceder, descompilar, realizar ingeniería inversa o modificar el código fuente de la Aplicación.
- Revender, sublicenciar o transferir el acceso a la Aplicación a terceros sin autorización escrita de Estado 7.
- Usar la Aplicación para fines ilegales, fraudulentos o que violen derechos de terceros.
- Sobrecargar intencionalmente la infraestructura de la Aplicación mediante solicitudes automatizadas masivas.
- Eliminar, ocultar o modificar avisos de propiedad intelectual de la Aplicación.
- Usar los datos generados por la Aplicación para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros.
- Compartir credenciales de acceso con personas externas a la organización registrada.
Datos y Privacidad
Estado 7 toma muy en serio la privacidad y seguridad de los datos. A continuación se detalla qué datos se procesan y cómo se tratan:
Datos que la Aplicación accede
| Tipo de dato | Propósito | ¿Se almacena? |
|---|---|---|
| Conteos y métricas de objetos CRM | Generar el score e insights del análisis | Sí, en formato agregado |
| IDs de registros con problemas | Generar reportes XLSX y listas activas (Pro) | Temporalmente durante el procesamiento |
| Tokens OAuth | Mantener la conexión con el portal de HubSpot | Sí, de forma segura y cifrada |
| Resultados de escaneos | Construir el historial de análisis | Sí, por portal y fecha |
| Datos personales de contactos | No aplica | No. Nunca se almacenan |
Compromisos de privacidad
- No vendemos, alquilamos ni compartimos datos del Usuario con terceros con fines comerciales.
- No almacenamos nombres, emails, teléfonos ni datos personales de los contactos del CRM del Usuario.
- Los tokens OAuth se almacenan cifrados y se revocan automáticamente al desinstalar la Aplicación.
- El historial de escaneos se conserva por 90 días adicionales tras la desinstalación y luego se elimina permanentemente.
- El Usuario puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento escribiendo a hola@estado7.com.
Permisos OAuth
La Aplicación requiere que el Usuario autorice los siguientes permisos de OAuth durante la instalación. Estos scopes son los mínimos necesarios para el funcionamiento de la Aplicación:
| Scope | Operación | Uso en la app |
|---|---|---|
| crm.objects.contacts.read | Solo lectura | Análisis de contactos duplicados, vacíos, inactivos y sin owner |
| crm.objects.companies.read | Solo lectura | Análisis de empresas duplicadas, vacías, inactivas y sin deals |
| crm.objects.deals.read | Solo lectura | Análisis de deals estancados, sin actividad, sin owner y sin monto |
| crm.lists.read | Solo lectura | Lectura de listas activas existentes |
| crm.lists.write | Escritura | Creación de listas activas (solo en plan Pro, bajo solicitud explícita) |
| automation | Solo lectura | Análisis de workflows para el Marketing Audit |
| content | Solo lectura | Uso futuro para análisis de contenido publicado |
Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Aplicación, incluyendo pero no limitado a su código fuente, diseño, arquitectura, algoritmos de análisis, metodología de scoring, interfaces de usuario, documentación y marca, son propiedad exclusiva de Estado 7.
El uso de la Aplicación no otorga al Usuario ningún derecho de propiedad sobre la misma, ni sobre ninguno de sus componentes. La licencia concedida es:
- No exclusiva: Estado 7 puede otorgar licencias similares a otros usuarios.
- Intransferible: el Usuario no puede ceder ni sublicenciar su acceso.
- Revocable: Estado 7 puede revocar el acceso en caso de incumplimiento de estos Términos.
- Limitada al uso interno: la Aplicación no puede usarse para prestar servicios a terceros sin autorización.
Los datos generados por el análisis (scores, insights, reportes) son propiedad del Usuario sobre su propia información. Estado 7 no reclama derechos sobre los datos del CRM del Usuario.
Disponibilidad del Servicio
Estado 7 se esfuerza por mantener la Aplicación disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad del 100%. El servicio puede interrumpirse por las siguientes razones:
- Mantenimiento programado (se notificará con anticipación cuando sea posible).
- Actualizaciones de la plataforma HubSpot que afecten la integración.
- Fallas en servicios de terceros (hosting, bases de datos, APIs de HubSpot).
- Situaciones de fuerza mayor fuera del control de Estado 7.
Limitación de Responsabilidad
La Aplicación se proporciona "tal como está" y "según disponibilidad". Estado 7 no garantiza que los resultados del análisis sean completamente precisos, exhaustivos ni libres de errores, ya que dependen de la calidad y completitud de los datos existentes en el portal de HubSpot del Usuario.
Estado 7 no será responsable por
- Decisiones comerciales tomadas exclusivamente en base a los resultados del análisis.
- Pérdida de datos del CRM del Usuario no atribuible directamente a la Aplicación.
- Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de la Aplicación.
- Interrupciones del servicio causadas por HubSpot, proveedores de hosting u otros terceros.
- Inexactitudes en los datos analizados derivadas de configuraciones incorrectas del portal del Usuario.
En ningún caso la responsabilidad total de Estado 7 hacia el Usuario superará el monto pagado por el Usuario en los últimos 3 meses de uso de la Aplicación.
Terminación del Servicio
Terminación por el Usuario
El Usuario puede desinstalar la Aplicación en cualquier momento desde su portal de HubSpot. Al hacerlo, los tokens OAuth se revocan automáticamente y el acceso a la Aplicación cesa de inmediato. El historial de datos se conserva por 90 días adicionales.
Terminación por Estado 7
Estado 7 puede suspender o terminar el acceso del Usuario a la Aplicación en los siguientes casos:
- Incumplimiento de cualquier disposición de estos Términos.
- Uso fraudulento o malintencionado de la Aplicación.
- Falta de pago de los servicios contratados (plan Pro).
- Decisión comercial de discontinuar la Aplicación (con 30 días de aviso previo).
Modificaciones a los Términos
Estado 7 se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando se realicen cambios materiales, se notificará al Usuario mediante:
- Aviso dentro de la propia Aplicación al abrirla.
- Email enviado a la dirección de contacto registrada.
- Actualización de la fecha de vigencia en este documento.
El uso continuado de la Aplicación tras la notificación de cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, debe desinstalar la Aplicación antes de la fecha de entrada en vigor de los cambios.
Para cambios no materiales (correcciones de estilo, aclaraciones sin impacto legal), la notificación previa no es obligatoria.
Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República del Perú, sin perjuicio de las normas sobre conflicto de leyes que pudieran remitir a otra jurisdicción.
Cualquier disputa, controversia o reclamación derivada de estos Términos o del uso de la Aplicación se resolverá preferentemente mediante negociación directa entre las partes. Si no se llega a un acuerdo en un plazo de 30 días, la disputa será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Lima, Perú.
Contacto
Para cualquier consulta, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos, el Usuario puede contactar a Estado 7 a través de los siguientes canales:
El tiempo de respuesta para consultas relacionadas con estos Términos es de 5 días hábiles. Para solicitudes de eliminación de datos personales, el plazo máximo de respuesta es de 15 días hábiles.