Introducción
Con el tiempo, es normal que se acumulen contactos duplicados en tu CRM: mismo correo con distinto nombre, o el mismo contacto creado dos veces por error. Esto afecta tus reportes y puede confundir a tu equipo de ventas. En este tutorial te mostramos cómo encontrar y fusionar duplicados en HubSpot.
¿Por qué pasan los duplicados?
Suelen aparecer por importaciones repetidas, formularios llenados varias veces con datos ligeramente distintos, o contactos creados manualmente sin revisar si ya existían.
Paso 1: Ve a la gestión de duplicados
Ve a Configuración > Gestión de datos > Duplicados (o busca «Duplicados» en el buscador general).
Paso 2: Revisa las sugerencias automáticas
HubSpot detecta automáticamente posibles duplicados y te los muestra en una lista, comparando campos como nombre, correo o teléfono.
Paso 3: Compara los registros
Haz clic en un par sugerido para ver ambos contactos lado a lado, con sus datos y actividad.
Paso 4: Fusiona los contactos
Si confirmas que son el mismo contacto, selecciona cuál será el registro «principal» y haz clic en Fusionar. HubSpot combina automáticamente la información de ambos.
Paso 5: Verifica el resultado
Entra al contacto fusionado y confirma que los datos (actividades, notas, propiedades) se hayan combinado correctamente.