Introducción
Saber de dónde viene cada lead es clave para entender qué canales de marketing realmente están funcionando. HubSpot captura esta información automáticamente en la mayoría de los casos, pero es importante saber dónde verla y cómo asegurarte de que se esté registrando bien. En este tutorial te mostramos cómo hacerlo.
¿Qué es la «fuente original» de un lead?
Es la propiedad que indica el primer canal por el que un contacto llegó a tu base de datos: búsqueda orgánica, redes sociales, email marketing, referidos, campañas pagadas, o tráfico directo, entre otros. HubSpot la calcula automáticamente cuando el contacto interactúa con tu sitio o formularios rastreados.
¿Por qué es importante?
Te permite responder preguntas como: ¿qué canal me está trayendo más clientes reales? ¿vale la pena seguir invirtiendo en cierta campaña? Sin esta información, es imposible medir el retorno real de tus esfuerzos de marketing.
Paso 1: Revisa la propiedad en un contacto
Abre cualquier contacto y busca la propiedad «Fuente original» en la sección de información del contacto.
Paso 2: Entiende las fuentes posibles
Las más comunes son: Búsqueda orgánica, Redes sociales orgánicas, Referencias, Campañas pagadas, Email marketing, Tráfico directo y Otras campañas.
Paso 3: Verifica que el tracking esté activo
Ve a Configuración > Seguimiento y analíticas > Código de seguimiento, y confirma que el código de HubSpot esté instalado correctamente en tu sitio web (esto es lo que permite capturar la fuente).
Paso 4: Revisa un lead real
Ve a CRM > Contactos, abre un contacto reciente y confirma que la propiedad «Fuente original» tenga un valor (no esté vacía).
Paso 5: Usa la fuente para segmentar o reportar
Puedes crear una vista, una lista o un informe filtrando por «Fuente original», para analizar qué canal está trayendo más leads o clientes.
Paso 6: Si aparece vacío o incorrecto
- Revisa que el código de seguimiento esté bien instalado en todas las páginas.
- Verifica que no haya bloqueadores de cookies impidiendo el registro.
- Ten en cuenta que los contactos creados manualmente o importados no tendrán fuente automática, a menos que la asignes tú mismo.